Questions fréquemment posées

Y A-T-IL DES DOUANES, DES DROITS OU DES TAXES SUPPLÉMENTAIRES LORS DE LA COMMANDE DES ÉTATS-UNIS ?

Nous sommes situés au Canada, mais nous conduisons nos commandes à la frontière pour être traitées par les douanes et postées à un bureau de poste américain. Comme nous utilisons l'expédition nationale USPS avec suivi pour expédier votre commande, il n'y a pas de frais supplémentaires à la livraison ! Cela ne prend qu'un jour ouvrable supplémentaire par rapport à l'expédition directement depuis le Maine.

Les envois FedEx sont expédiés du Canada, mais ne nécessiteront pas non plus de taxes, droits ou frais supplémentaires, tant qu'ils sont inférieurs à 800 $ US. Veuillez nous contacter directement si vous avez besoin de passer une commande supérieure à ce total d'articles !

TOUT EST EN STOCK ?

Nous sommes heureux d'annoncer que tous les articles répertoriés sur notre site Web sont stockés par Bohemian Findings. Nous n'effectuons pas de livraison directe auprès des fournisseurs ni de commande en attente de vos articles pendant une période prolongée. Si vous avez commandé quelque chose qui, pour une raison quelconque, ne peut être exécuté, nous vous enverrons un message vous demandant si vous souhaitez un remboursement pour cet article ou un autre article à la place.

OFFREZ-VOUS DES RÉDUCTIONS ?

Nous sommes heureux d'offrir la livraison gratuite pour toutes les commandes aux États-Unis de plus de 49 USD ! Nous proposons également actuellement les remises suivantes que vous pouvez appliquer au total de votre article lors du paiement :

20 % de réduction sur les commandes de 400,00 USD et plus Le code est un rabais20
15 % de réduction sur les commandes de 200,00 $ à 399,99 $ USD Le code est un rabais15
10 % de réduction sur les commandes de 100,00 $ à 199,99 $ USD Le code est un rabais10
5 % de réduction sur les commandes de 50,00 $ à 99,99 $ USD Le code est une remise5

Si vous cherchez à acheter une plus grande quantité d'un seul article, n'hésitez pas à nous envoyer un message - nous pourrons peut-être offrir de meilleurs prix de gros !

COMBIEN DE TEMPS VOUS PRENDRA-T-IL POUR EXPÉDIER MA COMMANDE ?

Nous travaillons toujours dur pour expédier vos commandes le plus rapidement possible!

La plupart de vos commandes seront expédiées sous 1 jour ouvrable. Nos breloques laser en acier inoxydable peuvent prendre un peu plus de temps - de 1 à 5 jours ouvrables, selon le volume de commandes que nous traitons actuellement.

S'il vous plaît laissez-nous savoir dans la note à la caisse, ou en nous contactant directement, si vous avez un délai - nous ferons tout notre possible pour nous assurer que vous le respectez !

COMBIEN DE TEMPS FAUT-IL POUR QUE MA COMMANDE ARRIVE ?

Expédition standard:

Canada : 1 à 3 semaines, jusqu'à 6 semaines jusqu'en Colombie-Britannique

États-Unis : 4 à 9 jours ouvrables

International : 2-6 semaines

Expédition améliorée :

Canada : 1 à 7 jours ouvrables

États-Unis : 1-2 jours ouvrables

International : 4-7 jours ouvrables

Les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre emplacement exact - n'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ! Nous offrons un certain nombre d'options d'expédition pour travailler avec n'importe quel délai que vous pourriez avoir.

OFFREZ-VOUS UNE EXPÉDITION PLUS RAPIDE ?

Nous le faisons certainement! Vous pouvez opter pour une option d'expédition plus rapide dans votre panier à la caisse.

UNE SIGNATURE SERA-T-ELLE REQUISE À LA LIVRAISON ?

Nous marquons toutes nos expéditions comme Aucune signature requise, mais nous avons été informés par notre service de messagerie qu'il appartient au chauffeur de laisser ou non l'article sans exiger de signature.

Beaucoup de nos clients ont réussi à contacter directement la compagnie maritime pour demander que le colis soit laissé sans signature, une fois qu'ils ont le numéro de suivi - alors gardez un œil sur votre e-mail ! Votre numéro de suivi vous y sera envoyé lors de l'expédition de votre commande.

MA COMMANDE N'EST PAS ARRIVÉE ET IL EST DÉPASSÉ L'HEURE D'ARRIVÉE ESTIMÉE

Je suis désolé d'apprendre ça! Si vous nous contactez directement, je serais heureux de l'examiner plus en détail pour vous - y compris l'ouverture d'une trace ou la réexpédition de votre commande si nécessaire !

MA COMMANDE EST ARRIVÉE, MAIS QUELQUE CHOSE EST INCORRECT OU ENDOMMAGÉ

Je suis vraiment désolé pour la gêne occasionnée. Nous faisons de notre mieux pour nous assurer que chaque commande quitte notre boutique en parfait état, mais parfois nous laissons tomber la balle. S'il vous plaît contactez-nous - nous ferons tout ce qu'il faut pour le faire correctement!

L'UN DE VOS ARTICLES COMPREND-IL DU PLOMB ?

Nous ne vendons que des articles sans plomb, vous pouvez donc être assuré que nos articles sont non toxiques !

POURQUOI MARQUEZ-VOUS VOS ARTICLES COMME UNIQUEMENT POUR LES ENFANTS DE PLUS DE 15 ANS ?

Les fournitures d'artisanat sont souvent de petits morceaux qui peuvent être nocifs s'ils sont ingérés. Pour cette raison, nous les marquons uniquement pour les enfants de plus de 15 ans.

LES ARTICLES VONT-ILS TOURNER/TERNISER AVEC LE TEMPS ?

Beaucoup de nos breloques et accessoires sont en alliage de zinc de haute qualité, ils doivent donc conserver leur couleur sans être exposés à une humidité excessive, comme la natation ou le bain, ou certaines lotions ou parfums. Cela dit, seuls l'acier inoxydable et l'or pur ne ternissent jamais ! Nous proposons un certain nombre de breloques en acier inoxydable, de fermoirs, de chaînes et plus encore dans notre boutique !

PUIS-JE ANNULER MA COMMANDE ?

Si vous devez annuler votre commande, veuillez nous contacter dès que possible ! Nous faisons de notre mieux pour traiter les commandes immédiatement, donc si elles sont déjà cueillies et traitées, nous ne pourrons peut-être pas les annuler. Nous ferons de notre mieux pour l'attraper pour vous!

ACCEPTEZ-VOUS LES RETOURS ?

Nous acceptons les retours d'articles dans leur état et emballage d'origine, ainsi que les ensembles complets, si vous pouvez nous contacter dans les 5 jours ouvrables suivant la réception de votre commande. Nous ne pouvons pas accepter les retours de breloques en acier inoxydable personnalisées ou personnalisées. Veuillez consulter notre politique de retour pour plus d'informations !

CERTAINS DE VOS ARTICLES SONT-ILS PROTÉGÉS ?

Chez Bohemian Findings, nous prenons très au sérieux les droits d'auteur et les marques déposées. Par respect pour la propriété intellectuelle d'autrui, nous faisons de notre mieux pour nous assurer que chaque article que nous proposons dans notre boutique ne viole pas un droit d'auteur ou une marque. Si vous remarquez un article dans notre boutique qui est votre conception, ou la conception de quelqu'un d'autre, veuillez nous contacter directement ! Nous le supprimerons immédiatement de notre magasin et fournirons toutes les informations sur le fournisseur, afin qu'il puisse également être supprimé.

Tous les motifs créés sur nos breloques laser en acier inoxydable sont la propriété intellectuelle de Bohemian Findings et sont protégés par le droit d'auteur. Vous êtes libre d'acheter les breloques finies chez nous et de les utiliser dans vos propres créations pour les revendre, mais les dessins ne peuvent pas être utilisés sans notre permission pour fabriquer d'autres breloques ou articles. Si vous remarquez des copies de nos charms ailleurs, faites-le nous savoir ! Nous sommes fiers de notre qualité et de notre originalité, et nous détesterions que quelqu'un confonde une mauvaise copie avec notre propre travail.