Nous avons deux emplacements. Nous expédions nos commandes canadiennes depuis Montréal, Québec, et nos commandes américaines depuis Champlain, New York.

Nous faisons de notre mieux pour maintenir nos prix aussi bas que possible, afin que chacun puisse créer des bijoux à un prix abordable. Si vous souhaitez acheter des quantités en gros plus importantes, nous proposons :

1) Lots en vrac

La plupart des produits ont deux tailles d'emballage sur la page du produit - un standard et un lot en vrac. Le lot en vrac représente 5 fois la quantité de l'unité avec une réduction de 32 %. Par exemple, si une breloque coûte 2,50 $ pour 8 pièces, le lot en vrac coûterait 8,50 $ pour 40 breloques, soit une réduction de 32 %.

2) Codes de réduction

Pour les commandes plus importantes, vous pouvez utiliser les codes de réduction suivants à la caisse :

20 % de réduction sur les commandes de 400,00 $ US et plus, le code est Rebate20
15 % de réduction sur les commandes de 200,00 $ à 399,99 $ US, le code est Rebate15
10 % de réduction sur les commandes de 100,00 $ à 199,99 $ US, le code est Rebate10
5 % de réduction sur les commandes de 50,00 $ à 99,99 $ US, le code est Rebate5

3) Réductions sur un seul article

Si vous avez besoin d'une grande quantité d'un seul article, n'hésitez pas à nous contacter. Nous pouvons probablement vous offrir un meilleur prix que vous ne le pensez !

4) Nouveautés

Toutes nos nouvelles fournitures bénéficient d'une réduction de 10 % pendant la première semaine. Parcourez nos nouvelles fournitures de bijoux ici !

Oui ! Tous les articles listés sur notre site web sont soit en stock et prêts à être expédiés, soit produits dans notre atelier et seront prêts à être expédiés sous 1 à 3 jours ouvrables.

Pas de problème ! Nous proposons diverses options d'expédition accélérée pour garantir que votre commande arrive le plus rapidement possible. Si vous avez une date limite particulière, veuillez nous contacter directement et nous nous assurerons que tout se passe bien.

Notre délai de traitement standard est de 1 à 2 jours ouvrables. Nous proposons des options d'expédition allant de la livraison standard en 5 à 9 jours ouvrables aux services FedEx Overnight.

Non. Toutes nos fournitures sont garanties sans plomb et sans cadmium.

L'humidité et les produits chimiques peuvent ternir la plupart des métaux. Nous vous recommandons de garder vos bijoux propres et à l'abri des produits chimiques agressifs ou des périodes prolongées d'humidité. Le respect de ces directives de base garantira la longévité de vos fournitures pendant de nombreuses années.

Nous proposons une large gamme de fournitures pour bijoux en acier inoxydable pour ceux qui ont besoin d'une garantie complète que leurs bijoux ne terniront pas.

La plupart des fournitures de joaillerie contiennent de petites pièces qui peuvent présenter un risque d'étouffement... par conséquent, nous marquons tous nos articles comme ne convenant pas aux enfants.

Oui ! Le seuil dépend du pays :

Canada

Livraison accélérée gratuite (Postes Canada) pour les commandes de plus de 150 $

10 $ de réduction sur les frais d'expédition pour les commandes de plus de 100 $

5 $ de réduction sur les frais d'expédition pour les commandes de plus de 60 $

États-Unis

Livraison USPS Ground Advantage gratuite pour les commandes de plus de 60 $

Livraison USPS Priority Mail gratuite pour les commandes de plus de 75 $

International

Livraison internationale USPS gratuite pour les commandes de plus de 250 $

Comparativement à l'USPS, Postes Canada doit desservir une plus grande zone géographique habitée par moins de personnes. Cela signifie que les coûts d'expédition à l'intérieur du Canada sont considérablement plus élevés.

Un colis suivi peut être envoyé à travers les États-Unis pour moins de 5 $, tandis qu'un colis suivi n'importe où au Canada coûte à partir de 15 $.

Postes Canada n'offre que deux options qui se situent aux extrémités du spectre tarifaire, sans aucune option intermédiaire :

Courrier régulier de Postes Canada
Il s'agit de la même chose qu'une enveloppe ou un envoi ordinaire. Il est payé au moyen de timbres apposés sur le colis, sans aucune information de suivi disponible. C'est l'option la plus abordable, mais elle est limitée à 500 grammes et l'épaisseur du colis ne peut dépasser 2 cm.

Postes Canada accéléré (gratuit pour les commandes de plus de 150 $)
Ce service offre un suivi et n'a aucune limite de poids et/ou d'épaisseur. Estimé à 2-7 jours ouvrables, il comprend un suivi et une assurance gratuits. Le coût dépend de votre emplacement, de la taille du colis et du poids.

Si l'option Courrier régulier n'apparaît pas à la caisse, c'est probablement parce que le poids total de votre commande est supérieur à 500 grammes, ou qu'elle comprend des articles qui dépasseront la limite d'épaisseur de 2 cm. Dans ce cas, Postes Canada accéléré est votre meilleure option. Si vous pensez que votre commande devrait être admissible au courrier régulier et qu'elle n'apparaît pas, veuillez nous contacter et nous examinerons la situation.

Nous offrons la livraison gratuite pour les commandes américaines de plus de 60 $, les commandes canadiennes de plus de 150 $ et les commandes internationales de plus de 250 $.

Les frais d'expédition sont calculés en fonction de votre emplacement et du poids des articles dans votre panier. Nous offrons une gamme d'options d'expédition, allant du service forfaitaire (non suivi) peu coûteux au service FedEx Overnight. Vous pouvez voir les frais d'expédition directement dans votre panier.

Voici les délais de livraison pour toutes les options d'expédition :

Canada

Poste Canada Courrier ordinaire - 1 à 3 semaines, jusqu'à 6 semaines dans les régions rurales

Poste Canada Accéléré - 2 à 7 jours ouvrables

Poste Canada Xpresspost - 1 à 3 jours ouvrables

ChitChats - 2 à 5 jours ouvrables

FedEx 2 jours - 2 jours ouvrables

FedEx Express (livraison le lendemain) - 1 jour ouvrable

États-Unis

USPS Ground Advantage - 3 à 7 jours ouvrables

USPS Priority Mail - 2 à 4 jours ouvrables

FedEx 2 jours - 2 jours ouvrables

FedEx Express (livraison le lendemain) - 1 jour ouvrable

Destinations internationales

USPS International - 2 à 4 semaines selon la destination

FedEx International Economy - 1 à 2 semaines

Nous visons un délai de traitement d'un jour ouvrable pour toutes les commandes. Les commandes qui incluent nos breloques en acier inoxydable fabriquées sur mesure peuvent parfois prendre deux jours ouvrables. Les commandes qui incluent des breloques personnalisées ne commencent la production qu'une fois que le design a été approuvé par le client.

Nous proposons plusieurs options d'expédition améliorées pour que vous receviez vos fournitures aussi rapidement que nécessaire.

États-Unis : nous proposons les options USPS Priority ainsi que FedEx 2 jours et Overnight au moment de passer la commande.

Canada : nous proposons les options Xpresspost ainsi que FedEx 2 jours et Overnight au moment de passer la commande.

International : veuillez nous contacter directement.

Désolé d'entendre cela ! Si votre commande a été expédiée avec un suivi, vous pouvez vérifier le statut du colis sur la page du transporteur. Votre numéro de suivi vous a été envoyé par e-mail au moment de l'expédition de la commande.

Si votre commande est retardée ou aurait déjà dû arriver, veuillez nous contacter directement – nous serons heureux d'examiner la situation pour vous !

Nous sommes ravis d'expédier à l'international partout dans le monde ! Nous offrons la livraison internationale gratuite pour toute commande de plus de 250 $. Si vous avez des questions concernant des destinations spécifiques, n'hésitez pas à nous contacter.

Vous recevrez un e-mail avec les détails de suivi une fois votre commande expédiée. Vous pouvez suivre votre commande directement sur la page du transporteur. Si vous rencontrez des difficultés pour trouver les détails de suivi, veuillez nous contacter et nous vous aiderons à les trouver !

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit ainsi que PayPal.

Bien sûr ! Contactez-nous et nous ferons le nécessaire pour que vous n'ayez pas à payer deux fois les frais d'expédition.

Nous sommes désolés ! Nous faisons de notre mieux pour que chaque commande soit parfaite en quittant nos locaux, mais il arrive que nous fassions une erreur. Veuillez nous contacter directement et nous serons heureux de trouver une solution appropriée.

Non ! Vous pouvez commander autant ou aussi peu que vous le souhaitez.

Veuillez utiliser la liste des breloques personnalisées et sélectionnez "Recommander" sous Type de conception.

Absolument pas ! Vos designs ne peuvent être commandés que par vous. Si vous souhaitez qu'une autre personne le commande en votre nom, nous exigeons une autorisation de l'acheteur original.

Les breloques personnalisées sont fabriquées et expédiées dans les 1 à 2 jours ouvrables suivant l'approbation du design.

Presque tous les articles peuvent être retournés à condition qu'ils soient toujours dans leur état d'origine, leur emballage d'origine et leurs ensembles d'origine.

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés : les articles achetés dans la section Soldes et liquidation, les articles achetés via une liste de réservation et les breloques personnalisées.

Veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception de votre colis. Le retour doit nous parvenir dans les 14 jours suivant votre prise de contact.

Nous proposons plusieurs options pour le retour des articles :

Bohemian Findings
102 W Service Rd
#197
Champlain, NY
12919

Bohemian Findings
197 Avenue Labrosse
Pointe-Claire, Québec
H9R 1A3

L'adresse américaine sera plus économique pour les clients américains, mais il faudra souvent compter 3 à 4 semaines avant que nous puissions traiter le retour. Notre adresse canadienne réduira ce délai de moitié (1 à 2 semaines).

Dès que nous recevrons le colis, nous vous en informerons et traiterons votre remboursement !

Nous vous recommandons d'assurer tous les colis, car nous ne sommes pas responsables des retours perdus.
Veuillez inclure votre numéro de commande dans le colis – si nous ne pouvons pas trouver votre commande, nous ne pourrons pas traiter votre remboursement !

Si vous souhaitez retourner un article en raison de dommages, ou si vous n'êtes pas satisfait pour toute autre raison, veuillez nous contacter ! Nous voulons que tous nos clients soient ravis de leurs commandes, et nous serons heureux de travailler avec vous pour corriger toute erreur.